Cobros parciales y saldos pendientes
A veces el cliente deja una seña al traer la ropa y termina de pagar al retirar. O paga la mitad ahora, la otra mitad la próxima semana. Tintora maneja estos casos con cobros parciales que dejan saldo pendiente rastreado.
Cuándo usar cobros parciales
- Cliente deja seña por trabajos grandes (cortinas, alfombras).
- Cliente corporativo paga contra remito mensual.
- Cliente individual paga 50% al recibir y 50% al entregar.
Paso 1: Cobrar un parcial
Desde la orden, Cobrar → Monto a cobrar y poné menos que el total. Tintora calcula automáticamente:
- Total orden: Gs. 200.000
- Cobrado ahora: Gs. 100.000
- Saldo pendiente: Gs. 100.000
El sistema acepta el cobro y emite ticket parcial.
Paso 2: Ver saldos pendientes
En Caja → Saldos pendientes ves la lista completa de órdenes con saldo, ordenada por fecha de entrega. Útil para llamar a los clientes que no pasaron a retirar.
Paso 3: Cobrar el saldo
Cuando el cliente termina de pagar, abrí la orden y Cobrar → Saldo pendiente. Tintora propone el monto exacto.
Paso 4: Bloqueos automáticos
Por defecto, Tintora no permite entregar una orden con saldo pendiente, salvo que el rol Encargado o Admin lo autorice expresamente con Entregar con saldo.
Reportes útiles
Reportes → Cobranza pendiente: lista todos los saldos > 0.Reportes → Antigüedad de saldos: cuánto hace que están pendientes (0-30, 30-60, +60 días).
Cuenta corriente vs saldo pendiente
- Saldo pendiente: una orden específica con falta de pago.
- Cuenta corriente: cliente corporativo con límite de crédito que paga periódicamente. Ver guía aparte.
Solución de problemas
- Cliente pagó pero saldo sigue activo: revisá si el cobro se asignó a la orden correcta (puede haber ido a otra del mismo cliente).
- Saldo en negativo: cobraste de más; podés generar nota de crédito o dejar saldo a favor.