Reimprimir marbete perdido o roto
Pasa: el marbete se mojó, se cayó, lo arrancó la lavadora. Tintora te deja reimprimirlo manteniendo el mismo código QR para no romper la trazabilidad.
Cuándo reimprimir
- El marbete se perdió físicamente.
- Está roto o sucio y no escanea.
- Estaba mal pegado y se desprendió.
Paso 1: Localizá la prenda
Si tenés el marbete viejo (aunque no escanee), leé el número visible (ej: T-1245-3). Si no, buscá la orden por cliente o fecha y revisá la lista de prendas.
Paso 2: Reimprimir
Andá a Orden → [número] → Prendas → [prenda] → Reimprimir marbete. Tintora imprime un marbete idéntico al original (mismo QR, mismo número). El sistema registra que fue reimpreso, con usuario y fecha.
Paso 3: Pegar el nuevo
Quitá los restos del viejo marbete si quedó algo. Pegá el nuevo en una zona protegida (etiqueta interna, costura).
Caso especial: reimprimir todos los marbetes de una orden
Si la prenda pasó por una experiencia traumática (rotura masiva), podés Orden → Acciones → Reimprimir TODOS los marbetes. Útil cuando un paquete entero quedó ilegible.
Caso especial: prenda perdida
Si no encontrás la prenda física, no reimprimas el marbete. Andá a Orden → Reportar incidencia → Prenda perdida para abrir un proceso formal de reclamo y eventual reposición al cliente.
Auditoría
Cada reimpresión queda en Orden → Historial. Si un operario reimprime mucho (más de 5 por día), el sistema lo señala en Reportes → Anomalías de producción.
Solución de problemas
- El nuevo marbete tampoco escanea: revisá la calidad de impresión, no la prenda. Probablemente la impresora necesita limpieza o cambio de rollo.
- Reimprimió pero el QR es distinto: eso pasa solo si se eligió accidentalmente "Crear nuevo marbete" en vez de "Reimprimir". Descartá el nuevo y volvé a hacerlo bien.