Crear una orden de trabajo paso a paso

Una orden de trabajo en Tintora es el documento que vincula al cliente, sus prendas, los servicios, el precio y la fecha de entrega. Esta guía cubre el flujo completo, incluyendo casos especiales.

Cuándo usar esta guía

Cada vez que entra un cliente nuevo o repetidor con ropa para procesar.

Paso 1: Iniciar la orden

Desde el dashboard de tu sucursal tocá el botón verde + Nueva orden. Tintora abre un asistente en pantalla completa.

Paso 2: Cliente

Buscá por teléfono, nombre o documento.
Si es nuevo: tocá Crear cliente y completá los campos obligatorios (nombre, teléfono).
Para clientes corporativos (hoteles, restaurantes), marcá la casilla Cliente empresa y elegí la razón social.

Paso 3: Prendas y servicios

Por cada prenda:

Elegí tipo (camisa, traje, sábana 2 plazas…).
Elegí servicio (lavado en seco, planchado, tintorería completa…).
Cargá cantidad.
Anotá observaciones: manchas, daños previos, color, accesorios (botones, hombreras).
Subí fotos si la prenda viene dañada (te cubre frente a reclamos).

Paso 4: Fecha y modalidad

SLA estándar: Tintora calcula la fecha en base a tus parámetros.
Express: aplica recargo y reduce SLA.
Reparto a domicilio: aparece si la sucursal lo tiene activo.

Paso 5: Pago

Elegí entre Cobrar al recibir (caja registra el ingreso ahora) o Cobrar al entregar (queda saldo pendiente).

Paso 6: Confirmar e imprimir

Tocá Confirmar orden. El sistema imprime comanda y marbetes QR automáticamente.

Solución de problemas

Si la lista de prendas está vacía, revisá Configuración → Precios.
Si el cliente "no aparece", probá buscar sin tildes ni guiones.
Para anular una orden recién creada, mirá la guía Anular una orden.