Imprimir comanda térmica para el cliente

La comanda térmica es el ticket que recibe el cliente al dejar la ropa. Lleva el número de orden, el detalle de prendas, el total y la fecha prometida. En Tintora se imprime automáticamente al confirmar la orden, pero también podés reimprimirla cuando quieras.

Cuándo necesitás esta guía

Estás configurando la impresora por primera vez.
El cliente perdió la comanda.
La impresora se quedó sin papel y querés reimprimir.

Paso 1: Configurar la impresora

Tintora soporta impresoras térmicas 80 mm compatibles con ESC/POS (las más comunes en comercio paraguayo: Epson TM-T20, Bematech, Rongta).

Conectá la impresora por USB o red.
Andá a Configuración → Dispositivos → Impresoras.
Tocá Detectar impresora o cargá manualmente la IP/puerto.
Hacé Imprimir prueba para validar.

Paso 2: Imprimir al crear orden

Por defecto, Tintora imprime una comanda apenas confirmás la orden. Si no querés que imprima automáticamente, desactivá Configuración → Sucursal → Imprimir comanda automática.

Paso 3: Reimprimir una comanda

Andá a Órdenes → [número] → Acciones → Reimprimir comanda. El sistema usa la impresora por defecto de la sucursal.

Qué incluye la comanda

Número de orden (grande, arriba).
Cliente y teléfono.
Sucursal y fecha de recepción.
Lista de prendas con servicio y observaciones.
Total y forma de pago.
Fecha prometida de entrega.
QR para que el cliente consulte el estado online.

Solución de problemas

Imprime caracteres raros: revisá la codificación en Impresora → Avanzado (debería ser CP858 o UTF-8).
No corta el papel: activá Auto-corte si tu modelo lo soporta.
Imprime más de una copia: revisá Sucursal → Copias por defecto.
Imprime de la sucursal equivocada: cada usuario puede tener una impresora distinta en Mi perfil → Dispositivos.