Crear tu primer pedido (orden de trabajo)

La orden de trabajo es el corazón del sistema: contiene las prendas que entró el cliente, los servicios contratados, el precio total y la fecha prometida. Esta guía te lleva desde "el cliente entra al local" hasta "la comanda sale por la impresora".

Cuándo usar esta guía

Tu primera vez tomando un pedido en Tintora, o para entrenar a un cajero nuevo.

Paso 1: Identificá al cliente

Desde el dashboard, tocá Nueva orden. Buscá al cliente por nombre, teléfono o cédula. Si es nuevo, tocá + Crear cliente y cargá:

• Nombre y apellido
• Teléfono con WhatsApp (clave para notificaciones)
• Dirección (si va a haber reparto)

Paso 2: Cargá las prendas

Tocá + Agregar prenda y elegí:

1. Tipo de prenda (camisa, pantalón, saco…).
2. Servicio (lavado, planchado, tintorería completa).
3. Cantidad.
4. Color y observaciones (ej: "mancha de vino en cuello", "botón flojo").

Repetí por cada prenda. El precio se calcula automáticamente desde tu lista.

Paso 3: Definí la fecha de entrega

Tintora propone una fecha basada en el SLA del servicio más lento. Podés:

• Aceptar la fecha sugerida.
• Cambiarla manualmente.
• Marcar Express (aplica recargo configurado).

Paso 4: Cobrar o dejar a pagar

Elegí entre:

• Cobrar ahora (total o seña).
• Cobrar al retirar (queda como saldo pendiente).

Paso 5: Imprimir comanda y marbetes

Al confirmar, Tintora imprime:

• Comanda térmica para el cliente con número y fecha.
• Marbetes QR (uno por prenda) para identificar cada pieza en producción.

Solución de problemas

• Si el cliente no recibe el WhatsApp de confirmación, revisá que tenga el número con código país (+595).
• Si no aparece la lista de prendas, revisá que tu sucursal tenga precios cargados.
• La orden queda en estado Recibida hasta que producción la avance.