Confirmar entrega al cliente con firma o foto
La confirmación de entrega es el cierre del ciclo de la prenda. Sin ella, la orden no pasa a estado "Entregada" y queda como pendiente. Tintora ofrece varios métodos de confirmación según tu protocolo.
Cuándo confirmar
- Al entregar en mostrador.
- Al entregar en domicilio (chofer).
- Para entregas a porteros/familiares (con autorización).
Métodos de confirmación
1. Firma digital
El cliente firma con el dedo en el celular del cajero o repartidor. La firma queda guardada en la orden como imagen PNG.
Orden → Entregar → Firma.
2. Foto del cliente con prendas
Foto en el momento de la entrega, mostrando al cliente recibiendo el paquete. Recomendable para entregas de alto valor.
Orden → Entregar → Foto cliente.
3. Foto del paquete entregado
Si el cliente no está y se deja con portero/familiar, foto del paquete + ubicación + nombre de quien recibe.
Orden → Entregar → Foto entrega indirecta.
4. Código de retiro
El cliente recibe un código de 4 dígitos por WhatsApp. Lo dicta al cajero o repartidor para confirmar identidad.
Orden → Entregar → Código.
Paso 1: Iniciar entrega
Desde la orden, tocá Entregar. Si hay saldo pendiente, el sistema pide cobrar primero (configurable).
Paso 2: Elegir método
Según tu protocolo, elegí firma, foto o código.
Paso 3: Adjuntar evidencia
- Firma: el cliente firma en pantalla.
- Foto: tomás la foto desde la app.
- Código: el cliente dicta el código.
Paso 4: Confirmar
Al confirmar, la orden pasa a Entregada. Se envía WhatsApp de "gracias por confiar en nosotros" si está activo.
Auditoría
Toda evidencia queda guardada en Orden → Entrega → Evidencia. Útil ante reclamos posteriores ("nunca recibí mi traje").
Buenas prácticas
- Hacé foto siempre si la entrega es a un tercero.
- Si el cliente reclama, mostrale la foto/firma de la entrega.
- Para entregas corporativas, usá código de retiro (más profesional).
Solución de problemas
- Cámara no abre: revisá permisos del navegador.
- Firma muy chica: girá la pantalla a horizontal.
- Cliente no quiere firmar: usá foto del paquete + nombre escrito en observaciones.