Mi impresora no responde

Las impresoras son el primer punto de fricción de cualquier sistema. Esta guía cubre los problemas más frecuentes con impresoras térmicas (comandas) y de etiquetas (marbetes) en Tintora.

Diagnóstico rápido (30 segundos)

¿Está encendida? Suena obvio pero pasa. Mirá la lucecita.
¿Tiene papel/etiquetas? Levantá la tapa.
¿Está conectada? USB enchufado, red cableada conectada, o WiFi activo.
¿Otra app sí imprime? Probá imprimir desde Word o el navegador.

Si todo lo anterior está OK, sigamos.

Problema 1: Tintora no detecta la impresora

Configuración → Dispositivos → Impresoras → Detectar. Si no aparece:

Reiniciá la impresora (apagar / esperar 10 seg / encender).
Revisá que el driver del fabricante esté instalado en la PC.
En Windows, abrí Dispositivos e impresoras y verificá que aparezca ahí.
Si está en red, hacé ping a la IP de la impresora.

Problema 2: Imprime pero salen caracteres raros

Codificación incorrecta. Andá a Impresora → Avanzado → Codificación y probá:

CP858 (común para Epson y Bematech).
UTF-8 (más moderno).
CP850 (legacy).

Problema 3: No corta el papel

Activá Auto-corte en configuración (solo si la impresora lo soporta).
Limpiá la cuchilla: a veces se acumula pelusa.

Problema 4: Impresión muy clara o muy oscura

Ajustá densidad en Impresora → Avanzado → Densidad. Valores altos = más oscuro pero más lento.

Problema 5: Imprime de la sucursal equivocada

Cada usuario fija su impresora. Andá a Mi perfil → Dispositivos → Impresora por defecto y elegí la correcta.

Problema 6: Tarda mucho en imprimir

Si está en WiFi, probá USB.
Bajá calidad/densidad.
Verificá que no haya cola de impresión acumulada.

Problema 7: Imprime una etiqueta y se detiene

La impresora no está calibrada para detectar la separación entre etiquetas. Hacé el procedimiento de calibración (botón Feed presionado 5 segundos típicamente).

Problema 8: No imprime desde celular

Tintora desde celular usa la impresora de la PC del cajero vía red local, no la del celular. La PC tiene que estar prendida y conectada a la misma red WiFi.

Si nada funciona

Reiniciá tu PC (limpia drivers cargados con error).
Probá la impresora con otra app y reportá si también falla ahí.
Contactá soporte con: marca/modelo, mensaje de error, qué probaste.