El QR no se escanea bien

El QR del marbete tiene que escanear en menos de 2 segundos. Si no, hay algo que arreglar. Esta guía te ayuda a diagnosticar rápido.

Diagnóstico en orden

1. Calidad del marbete

Mirá el marbete físicamente:

• ¿Está borroso? Reimprimí (probable cabeza de impresora sucia o rollo gastado).
• ¿Está cortado? Reimprimí (impresora descalibrada).
• ¿Está arrugado o plegado? Pegalo plano o reimprimí.
• ¿Está manchado (agua, lavado)? Reimprimí.

2. Cámara o lector

• Celular: limpiá la lente con paño suave. Mejorá la luz (alejate de zonas oscuras).
• Lector USB: pasá el cable por otro puerto USB. Probá otro lector.
• Bluetooth: revisá batería del lector y emparejamiento.

3. Distancia y ángulo

El QR escanea mejor a:

• 5-15 cm de distancia.
• Ángulo recto (no inclinado más de 30°).
• Con luz uniforme (no contraluz directa).

4. Tamaño del QR

Si imprimiste con tamaño chico, no escanea. El mínimo recomendado es 18 mm de lado. Configurá en Configuración → Marbetes → Tamaño QR.

5. Codificación

A veces el QR escanea pero Tintora dice "marbete no encontrado". Posibles causas:

• El marbete es de otra tintorería (compartiste etiquetas accidentalmente?).
• La orden está anulada (los marbetes quedan inválidos).
• Estás escaneando con sesión de otra sucursal y el marbete pertenece a otra.

6. Internet

Si tu conexión cae, el escaneo no puede verificar contra servidor. Verificá WiFi o datos móviles.

Cuando reimprimir es la solución

Si el marbete está dañado físicamente, reimprimí desde la orden (mismo QR, mismo número). Ver guía Reimprimir marbete perdido o roto.

Si el problema es masivo

Si muchos marbetes no escanean al mismo tiempo, el problema es la impresora, no las etiquetas individuales. Revisá:

• Cabeza térmica sucia (limpiar con isopropílico).
• Rollo de etiquetas vencido o de mala calidad.
• Densidad de impresión muy baja.

Workaround temporal

Si tenés que avanzar producción y el marbete no escanea de ninguna forma, podés buscar la prenda manualmente por número y avanzar a mano. Queda registrado.

Soporte

Si reimprimís y siguen sin escanear, contactá soporte con:

• Foto del marbete.
• Marca/modelo de impresora.
• Marca de rollo/etiquetas.